邮箱里邮件出现乱码问题，应该如何解决

作者：QQ企业邮箱    发布时间：2019-10-07 08:06:24  访问量：8948  

目前，邮箱已经成为工作中最重要的工具。企业里几乎所有重要的文件都是通过邮箱来进行传输的，这也是企业都在使用腾讯企业邮箱的原因。但是，用户在使用的过程中，总是遇到一些问题，比如邮件会出现乱码的问题，相信一部分用户是遇到过的。那么，当我们遇到了邮件出现了乱码的问题，我们应该怎么解决呢？下面我们一起来分析下。

邮件显示乱码的处理方法：

  1、腾讯企业邮作为收件方：

  (1) 如果对方的已发送显示是乱码，则可以断定是对方的问题。

  (2) 如果对方的已发送显示正常，而我们这边显示乱码的情况：

  可以收件箱的该封邮件的eml原文下载下来，使用其他客户端如foxmail打开，如果打开也是乱码的，那就可以基本断定是对方发送的时候已经是乱码了，这种情况需要找对方发件方去核查问题;

  如果其他客户端显示正常，这种可能是我们的问题，需要提供我们的收件箱的这封邮件的eml原文做分析。

  2、腾讯企业邮作为发件方：

  (1)如果我们的已发送显示是正常的，但是对方显示乱码的情况：

  可以将我们这边的发件箱的eml原文下载下来，直接用foxmail客户端打开，如果显示正常，就可以基本断定是对方收件方的问题，这种情况需要找对方收件方去核查问题;

  (2)如果我们的已发送已经是乱码，对方也显示乱码的情况：

这种可能是我们的问题，需要提供我们已发送的eml原文供分析。

3、是所在地区编码不同造成的

对于编码不同造成的乱码，应首先使用转换编码的方法。因为这种编码大多出现在中文邮件上，因此，当乱码出现时首先应当检查邮件系统的编码方式是否为"简体中文（GB2312）"，如果不是可用鼠标点取"查看"菜单下的"编码"选项，选中"简体中文（GB2312）"编码方式。如果不行，就选取其他的编码方式试试，通常问题都能得到解决。

根据上述方式几乎都能解决好邮件乱码的问题。如果看完之后还是不能很好的解决问题，可以联系上海腾曦网络服务有限公司，我们是一家腾讯企业邮箱官方授权的代理商，在邮箱行业有十多年的从业经验，是一支非常有经验的团队，绝对可以给你提供专业的服务。

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