企业微信会话存档有什么作用?如何取消?

作者：腾讯企业微信邮箱    发布时间：2022-05-13 17:21:07  访问量：1301  

　　企业微信会话存档有什么作用?如何取消?利用企业微信联系客户时，许多企业都会使用一个功能叫做会话存档。那么企业微信的会话存档功能有什么作用呢?我们要怎么使用呢?接下来我们一起来了解一下。

　　企业微信会话存档有什么作用

　　将聊天记录保存在企业微信会话存档中，主要有以下几种功能：

　　记录并跟踪服务流程，帮助企业及时了解员工与客户的聊天记录。如有争议，可提取记录解决争议。

　　限制服务人员的行为，停止员工接受私人订单和飞单，提高服务质量，保护客户和企业的权益。

　　回应合规、风控、审核要求的监管策略。

　　员工和客户知情后，我们不仅可以将员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录永久保存，而且支持关键词搜索等过滤功能，即使被撤销、被删除的消息也可以查看。

　　但企业开通会话存档功能后，不能直接投入使用，需要企业进行二次开发。

　　企业微信会话存档同意后能取消吗

　　当企业开启企业微信会话存档，客户具有知情权。当用户添加员工的第一个时间，企业微信会向客户发送可能存档会话内容的提示，客户可根据自己的需要，选择是否同意存档。

　　假如我们点击同意后，但在后期沟通时不想继续存档，可进入【查看服务说明】的小程序，在企业微信会话存档小程序中选择“不同意保存”，选择后选择企业微信会话记录

　　企业微信会话存档购买方式

　　一种是私有化部署，一种是saas服务，企业可以根据实际情况来去选择购买。

　　除上述功能外，企业微信会话存档还有很多用途。如果您感兴趣，您可以联系我们客服开通使用。快试试~。

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