腾讯企业邮箱重复收信怎么办?如何解决？

作者：腾讯企业邮箱    发布时间：2023-12-12 13:49:54  访问量：925  

腾讯企业邮箱重复收信怎么办?在使用企业邮箱的过程中，有的时候会出现同一封邮件收重复收信取好几次情况，也就是重复收信，这种情况是什么原因导致的，该如何避免这种情况的发生，出现这种情况后又该如何处理呢?今天上海腾讯企业邮箱经销商腾曦小编就跟大家分享一下。

虽然都是重复收信，但是出现这种情况的表现和原因确有很多种。首先重复收信分为网页端重复收信，客户端重复收信，网页和客户端都有重复收信三种情况。还分同一封邮件收取多次收信时间相同，一封邮件多次收取内容一样但收取时间不一样。每种情况产生的原因都不一样，针对的处理方法也都各有区别。重复收信有可能是服务商服务器的问题，可能是客户端软件的问题，还有可能是前端显示的问题。

重复收信一般是由以下几种情况造成：

1.客户端软件(Outlook,Foxmail)异常

没有正常发出quit命令，造成服务端认为会话没有结束，邮件没有被正常接收，就会导致邮件重复收取的问题。请关闭后重新运行客户端软件试一试。

pop3收信原理如下:

在POP3协议中有三种状态，认可状态，处理状态，和更新状态。当客户机与服务器建立联系时，一旦客户机提供了自己身份并成功确认，即由认可状态转入处理状态，在完成相应的操作后客户机发出quit命令，则进入更新状态，更新之后最后重返认可状态。

2.上网线路质量差或者网络信号突发异常。

可通过tracert命令进行网络运行状况检查，在网络连接正常的时候再收取邮件。

3.发信方(或收信方)的客户端软件(Outlook,Foxmail)重复发送(或接收)

尤其是发送方使用了邮件监控软件，某些邮件监控软件，如一些杀毒软件会将客户的账号的smtp,pop服务器自动设为其自己的服务器，尤其带有病毒检测功能的服务器作为SMTP和POP的代理服务器，而且由于病毒服务器故障等原因会导致POP收信异常。关闭后重新运行邮件监控软件试一试，或者临时关闭邮件监控软件。

4.还有一种在web界面使用了邮箱代理的情况

不同于上述类型，此类重复收信的现象发生在每次新登陆邮箱web界面以后，上次登陆web时收取过的邮件又被重新收取了。

原因是您设置了pop3邮箱代理以后，在您每次登陆web系统时，将自动收取您的外部邮件。如果“收取邮件后删除服务器上原件”选项被设置为“是”就会发生上述现象，建议设置为“否”即可解决该问题。

5、一般可以在网页端-自助查询-收信记录查询，看一下对方服务器是否有重复投递邮件的情况。

6、是否有设置了邮件收信规则、邮件转发等功能。

出现此类问题后，用户应当立即联系公司的腾讯企业邮箱管理员，或者联系邮件服务提供商，进行查询并给予解决。腾讯企业邮箱有专业的技术和服务支持团队，没有服务商会承诺百分之百，但是我们会尽力做到百分之百，更为重要的还有出现问题后的响应处理速度。

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