添加工作邮箱时，邮箱服务器验证失败的原因

作者：腾讯邮箱    发布时间：2024-12-20 21:08:11  访问量：29175  

添加工作邮箱时，邮箱服务器验证失败的原因

若账号密码确认无误但是邮箱服务器仍然验证失败，可能是以下原因导致：

1、DNS缓存未更新

可以尝试重新连接下手机/电脑网络后再试试。

2、需使用独立的授权码作为密码登录

若邮箱开启了安全登录模式，需使用独立的授权码作为密码登录。

以网易企业邮箱为例，您可以登录【网易企业邮箱->设置->账号与安全->客户端设置】查看是否开启该模式，以及获取授权码，如果您不是邮箱管理员，可以咨询邮箱管理员了解获取方法。

3、邮箱是否设置了专门的用户登录名

一些企业邮箱会设置专门登录名，在添加邮箱的过程中需要输入此登录用户名，如果您不是邮箱管理员，可以咨询邮箱管理员了解获取方法。

4、企业邮箱是否开启了对应的邮箱服务协议

请检查企业邮箱是否开启了对应的邮箱服务协议(IMAP/EWS/EAS/POP)，如果您不是邮箱管理员，可以联系邮箱管理员咨询开启方法。

以exchange 为例，管理员可以登录邮箱管理后台，确认是否已经“启用Exchange ActiveSync”

以网易企业邮箱为例，管理员可在邮箱管理后台配置开启指定的邮箱协议。

5、企业邮箱可能限制了外网访问，或者禁止访问exmail.qq.com的域名

可以在手机或者电脑接入公司内网后再提交试试，如果您不是邮箱管理员，可以咨询邮箱管理员确认。

若完成以上步骤后仍然无法顺利配置参数，请联系在线客服。

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