QQ企业邮箱客户端收取的邮件删除找不到，怎么回事，要怎样避免这种情况？

作者：腾讯企业邮箱    发布时间：2019-12-02 11:29:21  访问量：5166  

　　在工作中，如果QQ企业邮箱授权给了客户端代收后，是不是会出现这样的情况：代收后的邮件找不到了，就好像丢失了一样。先不要慌，这是因为您的邮件被您设置的客户端收取并在邮件服务器上删除。邮件服务器上将不保存邮件备份或副本，用户可在收取邮件的客户端程序中找到已经收取的邮件。

　　当您在【自助查询】-【删信查询】中发现存在''收信软件删信''时，这是因为您的邮件被您设置的客户端、POP文件夹等通过POP方式收取并删除后留下的删除记录。

　　当QQ邮箱收件箱中的邮件被客户端、POP文件夹等通过POP方式收取并删除后，在收件箱的顶部会出现删信提示，如下图。

　　一、删除原因及解决方法：

　　原因1：(以foxmail为例)电子邮件客户端POP收取QQ邮箱后，取消了“保留全部邮件备份”的勾选。

　　解决办法：勾选此项并点击“确定”，即可解决POP收取并删除邮件的问题。

　　原因2：使用gmail等邮箱设置pop收取QQ邮箱，未勾选上“在服务器上保留检索到的邮件副本”。

　　解决办法：勾选此项并保存，即可解决POP收取并删除邮件的问题。

　　原因3：自己未设置电子邮件客户端和其他邮箱收取QQ邮箱，但邮箱中的邮件仍被POP收取并删除。这种情况有可能是邮箱密码被盗后，被其他人设置POP收取了自己的邮箱。

　　解决办法：到“邮箱设置”->“帐户”->"POP3/IMAP/SMTP服务"栏目中取消项目勾选，并点击保存更改，即可避免被他人恶意POP收取。

　　二、简便方法：

　　当然，如果您觉得前两个原因及解决措施让您头晕眼花，我们还在邮箱两处为您增设“禁止收信软件删信”选项，只需一键勾选即可解决您的困扰：

　　1、【自助查询】-【删信查询】

　　2、【设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange服务】

　　综上所述，在设置QQ企业邮箱的客户端时还要注意POP的服务，这样才能避免客户端收取不到邮件，造成困扰。若还有其他想要了解的，欢迎咨询我们。

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