为什么我的企业邮箱收不到其他邮箱发的邮件?

作者：腾讯企业邮箱    发布时间：2019-12-11 13:57:12  访问量：4035  

　　有时候企业邮箱收不到邮件了，是什么原因导致的呢，要怎么解决问题呢?首先得找到收不到邮件的原因，然后才能对症下药。

　　一、没有接收到邮件的原因主要有两种

　　1、由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入垃圾箱。

　　2、对方服务器由于网络等原因没有发送过来。

　　二、处理方法

　　1、第一种情况，通过设置白名单后可以解决收不到邮件的情况。

　　2、第二种情况，接收方无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系。

　　三、可按以下方法进行排查

　　请在收件人的“邮箱首页=》自助查询=》收信记录”查询，看该封邮件是否有收信记录。

　　1、如果有收信记录，被拦截，请添加该收件人为白名单尝试解决；

　　2、如果有收信记录，被拦截，提示是个人规则，是用户设置个人收件规则导致，请删除该规则即可；

　　3、如果没有收信记录，则表示是邮件还没到达企业邮箱服务器，请联系发件方的管理人员查看日志定位邮件具体是在哪个环节出错。

　　以上就是企业邮箱收不到邮件的原因和处理方法。邮件收不到还是值得注意的，若是遗漏了重要邮件就不好了。要是还有不清楚的欢迎咨询我们，我们全天为您服务。

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