如何申请删除/恢复/导出/查询邮件或邮箱数据，以及法律取证流程？

作者：腾讯企业邮箱    发布时间：2021-04-16 08:58:38  访问量：3432  

　　日程工作中，我们往往会遇到很多关于邮件删除、数据管理、备份、操作日志等操作，但对于一些特殊的情况，有些不知道怎么处理，今天上海腾讯企业邮箱经销商腾曦小编就跟大家分享一下，如何申请删除/恢复/导出/查询邮件或邮箱数据，以及法律取证流程?

　　1、要求协助删除某成员正常的邮件。腾讯企业邮箱关注用户的数据安全与隐私，腾讯企业邮箱不允许也能接触用户的数据，无法协议删除成员邮件。

　　解决方案：腾讯企业邮箱专业版可以使用成员删信功能，基础版可以升级专业版，再操作

　　2、要求导出某成员邮件/归档邮箱邮件。 腾讯企业邮箱关注用户的数据安全与隐私，腾讯企业邮箱不允许也能接触用户的数据。

　　解决方案：开启邮件备份或者邮件归档功能，建议从备份或者归档邮箱中导出邮件。

　　3、查询/导出某些成员超过管理后台日志可查询范围的操作、收发信、登录等记录。

　　解决方案：目前企业邮箱成员登录、收发信以及其他相关操作记录与企业邮管理后台系统日志保持一致，基础版管理后台可查询3个月内的日志，专业版管理员后台6个月内的日志，建议登录管理后台-系统日志查询相关记录。

　　如非系统原因导致邮件被删除或者邮件被删除，要求恢复账号或邮件的情况，超出产品当前支持可自主恢复期限，但希望通过法律途径取证希望提供相关流程时，可以提供相关具体的案例给予腾讯企业邮箱经销商，有其确认案例情况后给出解决方案。

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